Возврат и обмен товара

1. Возврат и обмен товара

Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

1.2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель (физическое лицо) может вернуть товар в течение 7 дней (не считая дня покупки):

В любом розничном магазине RUF-Burners

Через транспортную или курьерскую службу (расходы — за счет покупателя)

Условия возврата:

Отсутствие чека не лишает права на возврат — можно ссылаться на свидетельские показания.

1.3. Возврат товара ненадлежащего качества

Возможен обмен на аналогичный товар или полный возврат средств

Доставка бракованного товара — за счет RUF-Burners

Продавец вправе провести проверку качества

Если дефект возник по вине покупателя, он возмещает расходы на экспертизу, хранение и перевозку.

1.4. Требования к претензии

При обнаружении недостатков покупатель должен предоставить фото:

1.5. Обращение в службу поддержки

При возникновении проблем с товаром обращайтесь:

Приложите фотоматериалы с дефектами.

1.6. Акт приема товара

Курьер обязан выдать акт приема-передачи по форме RUF-Burners.

1.7–1.9. Возврат денежных средств

Средства возвращаются после проверки товара сервисным центром

Срок возврата — не позднее 30 дней с момента подачи заявления

Покупатель отвечает за достоверность реквизитов для возврата

1.10. Ограничения по возврату

Претензии не принимаются, если при вскрытии упаковки покупатель подписал чек, но:

1.11. Дополнительные условия

RUF-Burners вправе устанавливать иные условия возврата, не ущемляющие права покупателя в рамках закона.

(Все положения соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.)