Пользовательское соглашение

Мы рады видеть вас на нашем сайте! Для установления общего понимания ниже приведён текст Пользовательского соглашения, регламентирующего порядок пользования сервисами Интернет-магазина «RUF-Burners». Пожалуйста, ознакомьтесь с ним внимательно для продолжения сотрудничества!

1. Термины и определения

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «RUF», реализующее Товары дистанционно через Сайт. ИНН 7451376055; КПП 7451010011001; юридический адрес: г. Челябинск, ул. Блюхера, д. 77, офис 2.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, имеющее право и возможность оплатить и принять заказанный Товар на условиях, установленных настоящим Соглашением и законодательством РФ.

Товар — материальные предметы, выставленные Продавцом на Сайте для дистанционной продажи. Ассортимент может изменяться по усмотрению Продавца без предварительного уведомления Покупателя.

Интернет-магазин — платформа Продавца в сети Интернет с виртуальным каталогом Товаров, механизмом оформления Заказа с указанием стоимости и сопутствующей информацией.

Сайт — веб-адрес Интернет-магазина https://ruf-burners.ru/.

Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, регулирующее взаимоотношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — документ или электронный запрос с перечнем выбранных Покупателем Товаров и услуг, сформированный через Сайт или стационарные терминалы в розничных точках Продавца.

Доставка — передача Товара Покупателю через привлекаемого Продавцом перевозчика.

2. Общие условия

2.1. Оформляя и оплачивая Заказ на Сайте, Покупатель принимает все положения настоящего Соглашения. В случае несогласия необходимо прекратить использование Интернет-магазина и покинуть Сайт.

2.2. Представление Товаров на Сайте осуществляется через изображения, графику и текстовые описания, являющиеся собственностью Продавца и не являющиеся публичной офертой. По запросу Покупателя Продавец предоставляет дополнительную информацию телефоном, по электронной почте или при личном осмотре в розничном магазине, включая сведения о сертификации.

2.3. Подтверждая Заказ на Сайте, Покупатель заключает сделку на условиях данного Соглашения. Регистрация на Сайте означает согласие с условиями хранения и обработки персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца.

2.4. Продажа Товаров через Интернет-магазин осуществляется на территории Российской Федерации.

2.5. Продавец вправе в одностороннем порядке устанавливать и изменять условия Соглашения. Для отношений с Покупателем применяются версии Соглашения, действующие на момент регистрации или начала использования Сайта.

2.6. Взаимоотношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями Гражданского кодекса РФ (§ 2–3 главы 30) и Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

2.7. Закон «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц и ИП, приобретающих Товары для предпринимательской деятельности.

3. Предмет Соглашения

3.1. Продавец по предоплате 100 % и на основании Заказа реализует Товар по ценам, указанным на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает его в соответствии с условиями Соглашения.

3.2. Доставка Товаров осуществляется в сроки и способом, согласованными сторонами при оформлении заказа.

3.3. Порядок и стоимость доставки регламентированы разделом 7 настоящего Соглашения.

3.4. Продавец вправе отказать в продаже Товаров Покупателю, нарушившему условия Соглашения.

3.5. Продавец оставляет за собой право в любой момент вносить изменения, дополнять или удалять положения Соглашения без предварительного уведомления, не освобождая себя от обязательств по уже оформленным Заказам.

4. Информация о Товаре

4.1. Изображения на Сайте носят иллюстративный характер. Фактический вид Товара может отличаться. Каждое фото сопутствуется описанием, артикулом и ценой.

4.2. Интернет-магазин вправе проверять, изменять или удалять любой контент на Сайте, но не обязан этого делать.

4.3. При покупке технически сложных товаров, требующих специализированного монтажа, Продавец не отвечает за их подключение и эксплуатацию, за исключением случаев, когда данные услуги оказываются самим Интернет-магазином.

5. Оформление Заказа

5.1. Заказ можно оформить через Сайт или по телефонам, указанным на сайте.

5.2. При заказе через Сайт требуется регистрация с указанием персональных данных и созданием пароля, известного только Покупателю. Продавец обязуется не разглашать эти данные. Условия обработки личной информации изложены в Политике конфиденциальности.

5.3. Если необходимого Товара нет в наличии, Продавец в течение 1 рабочего дня уведомляет об этом Покупателя, который может выбрать аналогичный товар или отменить заказ.

5.4. Номер Заказа фиксируется в товарном чеке, накладной и электронном документе на Сайте и является неотъемлемой частью Соглашения.

5.5. Покупатель может изменить состав заказа до его формирования, уведомив Продавца по телефону. Последнее подтверждение заказа считается окончательным.

5.6. Продавец информирует о статусе Заказа через телефон, SMS, email, Viber, WhatsApp или push-уведомления.

6. Оплата Товара

6.1. Оплата осуществляется по ценам, установленным Продавцом.

6.2. Цены указаны в рублях и включают все налоги, доставка оплачивается отдельно.

6.3. Продавец вправе корректировать цены; изменённая стоимость уже оформленного заказа может быть пересмотрена лишь при явной технической ошибке.

6.4. Оплата безналичным способом:

6.4.1. банковской картой при оформлении Заказа;

переводом на расчётный счёт Продавца (с указанием номера Заказа); электронными платежными средствами; почтовым переводом по реквизитам на Сайте.

7. Доставка

7.1. Доступные варианты доставки:

— самовывоз из пункта выдачи или офиса (бесплатно);

— курьерская доставка по городу (по тарифам Продавца);

— курьерскими службами в регионе (по тарифам транспортных компаний);

— транспортными компаниями в другие регионы (по их тарифам).

7.2. Иные способы доставки обсуждаются индивидуально с Покупателем.

7.3. Расходы на доставку оплачивает Покупатель, если это предусмотрено.

7.4. Если Покупатель не принял товар по своей вине, он оплачивает доставку в полном объёме, а повторная доставка также оплачивается.

7.5. При передаче Товара доставщик выдаёт необходимые документы (кассовый и товарный чеки или накладную и счёт-фактуру).

7.6. При получении Покупатель обязан проверить комплектность и внешний вид Товара, распаковать его и убедиться в отсутствии дефектов, а также ознакомиться с правилами возврата.

7.7. Покупатель может принять или вернуть Товар сразу при доставке в соответствии с разделом 8.

8. Возврат и обмен

8.1. Возврат/обмен производится в соответствии с ГК РФ и Законом № 2300-1 от 07.02.1992 г.

8.2. Надлежащий товар можно вернуть в течение 7 дней, не считая дня покупки, в розничный магазин или через транспортную компанию за счёт Покупателя. Обмен возможен при сохранении товарного вида, ярлыков и наличия чека.

8.3. Некачественный товар меняется за счёт Продавца или возвращается с последующей компенсацией расходов на доставку. Продавец может провести экспертизу; если дефекты не по его вине, расходы оплачивает Покупатель.

8.4. При обнаружении дефекта Продавец вправе запросить фото товара, дефекта, упаковки и шильдика производителя.

8.5. При проблемах с Товаром Покупатель обращается в отдел клиентской поддержки на nps@ruf-burners.ru или по телефонам, указанным на Сайте, и отправляет фотоматериалы.

8.6. Приёмщик Товара от Покупателя оформляет акт приёма по форме Продавца.

8.7. Возврат средств производится после проверки Товара сервисным центром и подачи соответствующего заявления Покупателем.

8.8. Срок возврата денежных средств не превышает 30 календарных дней с момента получения заявления.

8.9. Покупатель отвечает за корректность реквизитов для возврата средств.

8.10. Претензия по Товару не принимается, если при возврате нарушена целостность упаковки, товар повреждён по вине Покупателя или передан не тот товар.

8.11. Продавец может устанавливать иные условия возврата и обмена, не противоречащие Закону.

9. Гарантии

9.1. Продавец отвечает за недостатки Товара в течение гарантийного срока.

9.2. Гарантийный период указан в договоре или гарантийном талоне, а условия гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

9.3. Если гарантийный срок не установлен, Продавец отвечает за дефекты, возникшие до передачи Товара.

9.4. Требования после окончания гарантийного срока рассматриваются в порядке, установленном законодательством.

9.5. Гарантийное обслуживание может быть отказано при нарушении целостности пломб, неправильном использовании, ремонте неуполномоченными лицами, повреждении в результате форс-мажора или использования неоригинальных запчастей и расходных материалов.

10. Авторские права

10.1. Контент Сайта (изображения, описания, дизайн, логотип, товарные знаки) принадлежит Продавцу. Любое копирование или использование запрещено.

11. Конфиденциальность

11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности данных Покупателя.

11.2. Продавец может заблокировать доступ в Личный кабинет без уведомления и не несёт ответственности за прекращение доступа; регистрационные данные удаляются.

11.3. При нарушении условий Соглашения Продавец вправе приостановить предоставление услуг до устранения нарушений и компенсации убытков.

11.4. Продавец не уведомляет Покупателя об отказе в публикации отзыва; отзыв может быть отклонён, если не соответствует опыту или не представляет ценности для других покупателей.

11.5. Продавец может временно приостановить работу Сайта по техническим или другим причинам с уведомлением или без него.

11.6. Для информирования о новых товарах и акциях Продавец автоматически включает адреса электронной почты, указанные при регистрации, в рассылку. От подписки можно отказаться по ссылке в письме.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец не несёт ответственности за:

12.1.1. неточности данных, предоставленных Покупателем при регистрации или оформлении заказа;

12.1.2. действия сторонних служб и сервисов (банков, почты, платежных систем и т.д.);

12.1.3. убытки Покупателя из-за сбоев, задержек или недоступности сервиса Интернет-магазина.

12.2. Заказ может быть отменён, если не доставлен Клиенту в течение 3 дней со дня формирования Заказа не по вине Продавца.

12.3. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Покупатель отвечает за действия несовершеннолетних, использующих его аккаунт.

12.4. Нарушение условий Соглашения влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.

13. Разрешение споров

13.1. Споры решаются путём переговоров и рассмотрения претензий. Если согласие не достигнуто, спор передаётся в судебный порядок, предусмотренный законодательством РФ.

13.2. По вопросам, не охваченным Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: наводнений, пожаров, землетрясений, военных действий, террористических актов и прочих стихійных бедствий.

15. Срок действия

15.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или оформления Заказа.

15.2. Момент обращения считается датой фактического начала процесса покупки Товара.